Service-Welt
Du hast Fragen zu unseren Welten, den Editionen oder deiner Bestellung? Hier findest du alle Informationen rund um Wortstolz Design, damit du dich voll und ganz auf dein neues Statement-Piece konzentrieren kannst.
1. Welten & Editionen
Was bedeuten die fünf Welten? Unsere Designs sind in fünf Themenwelten unterteilt: Entfaltung, Seelenklänge, Lebensmomente, Nachtstücke und Lichtblicke. Jede Welt bündelt Begriffe, die ein ganz bestimmtes Lebensgefühl beschreiben. So findest du intuitiv das Wort, das gerade am besten zu dir oder deinem Lieblingsmenschen passt.
Was bedeuten die verschiedenen Editionen? Wortstolz Design bietet dir drei Wege, dein Wort zu tragen. Jede Edition steht für einen eigenen Anspruch an Material und Veredelung:
Res5: Unsere Basis-Linie. Hochwertige Qualität mit Fokus auf Langlebigkeit und ausdrucksstarke Designs – ideal für jeden Tag.
Premium: Für alle, die das Besondere suchen. Erstklassige Materialien treffen auf eine noch hochwertigere Verarbeitung.
Gold Edition: Das exklusive Highlight. Unsere Flaggschiff-Serie mit edlen Veredelungen im Gold-Look für Sammler und Ästheten.
2. Pflegehinweise (Textilien, Tassen & Becher)
Wie pflege ich meine Wortstolz-Produkte am besten? Damit dein Statement dauerhaft brillant bleibt, beachte bitte diese Hinweise:
Textilien & Stofftaschen: Bitte bei 30°C auf links waschen. Nicht direkt über den Druck bügeln und den Trockner meiden.
Standard-Tassen (Glänzend Weiß): Diese robusten Bestseller sind spülmaschinenfest und mikrowellengeeignet.
Emaille-Tassen & Edelstahl Gold Becher: Diese besonderen Stücke benötigen etwas mehr Liebe. Sie sind nicht für die Spülmaschine oder Mikrowelle geeignet. Bitte nur per Handwäsche reinigen.
3. Bestellung, Versand & Tracking
Wie lange dauert es, bis mein Paket bei mir ist? Da wir auf Nachhaltigkeit setzen, wird jedes Produkt erst nach deiner Bestellung exklusiv für dich angefertigt (Print-on-Demand). Die Lieferung dauert in der Regel 4–10 Werktage. Das vermeidet Überproduktion und schont die Ressourcen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen? Na klar! Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, schicken wir dir automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du deine persönliche Sendungsverfolgungsnummer, mit der du jederzeit genau sehen kannst, wo sich deine Lieferung gerade befindet.
Wie hoch sind die Versandkosten? Innerhalb Deutschlands versenden wir für dich kostenfrei.
4. Herkunft & Herstellung: Qualität mit Verantwortung
Wo dein Wortstück entsteht.
Wir setzen auf kurze Wege innerhalb Europas. Deshalb werden unsere Wortstücke in modernen Produktionszentren innerhalb der Europäischen Union (vor allem in Lettland und Spanien) veredelt. Das garantiert uns nicht nur hohe Qualitätsstandards, sondern auch faire Arbeitsbedingungen nach EU-Recht.
On-Demand: Individuell für dich.
Wir produzieren nicht auf Lager. Jedes Shirt, jede Cap und jedes Sammlerstück wird erst in dem Moment bedruckt oder bestickt, in dem du deine Bestellung aufgibst. Durch dieses Print-on-Demand-Verfahren vermeiden wir Überproduktion und schonen Ressourcen.
Vom Design zur Lieferung.
Sobald deine Bestellung eingeht, wird sie an den europäischen Standort übermittelt, der dein gewünschtes Produkt am besten und schnellsten fertigen kann. Ob präziser Druck oder edle Stickerei – dein Wortstück wird mit modernster Technik veredelt und direkt zu dir nach Hause geschickt.
5. Rückgabe & Umtausch
Kann ich einen Artikel zurückschicken? Sollte einmal etwas nicht passen, hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Da wir jedoch jedes Produkt individuell auf Bestellung fertigen, bitten wir dich, die Größentabellen vorab genau zu prüfen. Das spart Zeit und schützt die Umwelt vor unnötigen Transportwegen.
6. Über Wortstolz
Woher kommen die Begriffe? Alle Wörter sind exklusive Neuschöpfungen von Wortstolz Design. Die tieferen Definitionen und die Geschichten hinter den fünf Welten findest du in unserem Wortstolz Lexikon.
Du hast noch eine spezielle Frage?
Hinter Wortstolz Design stehen keine anonymen Callcenter, sondern echte Leidenschaft. Wenn du in unserer Service-Welt nicht fündig geworden bist oder eine ganz persönliche Frage hast, schreib mir einfach. Ich helfe dir gerne weiter!